Основные понятия
Посетитель Сайта — лицо, пришедшее на сайт https://tdsk-ceram.ru/ без цели размещения Заказа.
Пользователь -физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия настоящего Соглашения и желающий разместить Заказы в Интернет-магазине https://tdsk-ceram.ru/.
Покупатель — Пользователь, разместивший Заказ в Интернет-магазине https://tdsk-ceram.ru/.
ТДСМ — Общество с ограниченной ответственностью Торговый дом «Строительных материалов» (ОГРН 1117746210471, ИНН 7722742445, КПП 772201001, место нахождения:
111020, Москва г, Синичкина 2-я ул, дом № 9А, строение 10).
Продавец — Общество с ограниченной ответственностью Торговый дом «Строительных материалов», товар которого размещен в Интернет-магазине (товар, реализуемый
юридическим лицом).
Интернет-магазин — Интернет-сайт, расположенный в сети интернет по адресу https://tdsk-ceram.ru/ представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки
Страница Продавца — страница Сайта, содержащая сведения об условиях продажи, доставки и(или) возврата Товаров, реализуемого Продавцом, а также иную информацию, являющуюся существенной для заключения и исполнения договора купли-продажи Товара. Страница Продавца доступна по ссылке, размещенной на странице с описанием Товара под кнопкой «Добавить в корзину».
Товар — кирпич, блоки, кровля, строительные смеси, сопутствующие или иные товары, представленные к продаже на Сайте.
Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу / посредством доставки силами Продавца или самовывозом Товаров, выбранных на Сайте.
1. Общие положения
Продавец осуществляет продажу Товаров через интернет-магазин по адресу https://tdsk-ceram.ru/.
Заказывая Товары через Интернет-магазин, Пользователь соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже (далее — Условия продажи товаров). В случае несогласия с настоящим Пользовательским соглашением (далее — Соглашение / Публичная оферта) Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть сайт https://tdsk-ceram.ru/.
Настоящие Условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленная на
Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Соглашение может быть изменено Продавцом в одностороннем порядке без уведомления
Пользователя/Покупателя. Новая редакция Соглашения вступает в силу по истечении 10 (Десяти) календарных дней с момента ее опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено условиями настоящего Соглашения.
Публичная оферта признается акцептованной Посетителем Сайта / Покупателем с момента
регистрации Посетителя на Сайте, оформления Покупателем Заказа без авторизации на Сайте, а также с момента принятия от Покупателя Заказа по телефону +7 (495) 923-95-04 или по почте info@tdsk-ceram.ru.
Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара.
Сообщая Продавцу свой e-mail и номер телефона, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Посетителями Сайта/Пользователями/Покупателями, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках,
предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты.
Осуществляя Заказ, Пользователь/Покупатель соглашается с тем, что Продавец может
поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.
В рамках Заказа Продавец предоставляет Пользователю информационное сопровождение заключенного Пользователем с Продавцом Договора.
2. Регистрация на сайте
2.1. Регистрация на Сайте осуществляется с помощью вкладки «Регистрация».
2.2. Регистрация на Сайте не является обязательной для оформления Заказа.
2.3. Продавец не несет ответственности за точность и правильность предоставляемой Пользователем при регистрации.
2.4. Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанный Пользователем при регистрации. В случае возникновения у Пользователя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Пользователь обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив соответствующее электронное письмо по адресу: info@tdsk-ceram.ru
2.5. Общение Пользователя/Покупателя с менеджерами и иными представителями Продавца должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, в независимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.
3.Товар и порядок совершения покупки
3.1. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться в Службу поддержки клиентов.
3.2. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний
вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации (либо звонком менеджера ООО Торговый дом «Строительных материалов»).
3.3.В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость
аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.
3.4. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
3.5. После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, или по телефону. Менеджер, обслуживающий данный Заказ, уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки, которая зависит от наличия товара на складе и ожидаемых сроков его поступления, а так же от загрузки отдела логистики и иных причин, не связанных с Продавцом.
3.6. Ожидаемая дата передачи Заказа в Службу доставки Продавца сообщается Покупателю
менеджером, обслуживающим Заказ, по электронной почте или при контрольном звонке Покупателю.
Дата передачи Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в случае наличия объективных, по мнению Продавца, причин.
4.Доставка заказа
4.1.Способы доставки Товаров, реализуемых Продавцом, указаны на Сайте в разделе
«Доставка» по адресу https://tdsk-ceram.ru/delivery/
4.2.Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
4.3. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в
качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»).
4.4. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, указанных в пункте 4 настоящего Соглашения, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя.
4.5. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения от Службы доставки подтверждения утраты Заказа.
4.6.Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из сведений о весе заказанного Товара, региона и способа доставки, а также (в случае необходимости)
формы оплаты, и указывается на Сайте на последнем этапе оформления Заказа.
4.7. Товар, представленный на Сайте, по качеству и упаковке соответствует ГОСТу и ТУ, что подтверждается соответствующими документами (сертификатами и т.д.).
Уточнить дату, время и при необходимости маршрут доставки, можно у менеджера, который связывается с Покупателем для подтверждения Заказа.
Пользователь понимает и соглашается с тем, что: осуществление доставки — отдельнаяуслуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара и заканчивается в момент получения Получателем Товара и осуществления платежа за него.
5. Оплата товара
Цена товара, реализуемого в Интернет-магазине, указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя налог на добавленную стоимость.
Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа.
При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму
тем же способом, которым она была уплачена.
Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный и оплаченный Покупателем Товар изменению не подлежит. Цена Товара может дифференцироваться по регионам.
Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:
1. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии платежных карт и об операциях,
совершаемых с их использованием" (утв. Банком России 24.12.2004 № 266-П) операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть
основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.
3. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт
при оплате все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Продавец вправе потребовать от Покупателя, оформившего такой заказ, предъявления документа, удостоверяющего личность.
Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Продавцами самостоятельно и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
6 Возврат товара и денежных средств
1. Количество, комплектность, качество и соответствие Товара документам проверяется Покупателем в момент приемки товара при доставке Покупателю.
2. В случае отказа от товара во время доставки Покупателю, стоимость доставки оплачивается Покупателем полностью.
3. После подписания документов отгрузки Покупатель не может предъявлять претензии о некомплектности и целостности Товара. Подписанный отгрузочный документ (Транспортная накладная, Расходная накладная, Универсальный передаточный документ) означает согласие на получение товара в надлежащем качестве, количестве и комплектности.
4. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи. В случае отказа от товара после загрузки автомобиля товаром и отказа выгрузки грузополучателя после прибытия автотранспорта, Покупатель обязан оплатить пробег автомобиля в размере стоимости экспедирования.
5. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества.
6. При отказе Покупателя от Товара Продавец возвращает ему стоимость Товара до момента передачи его Покупателю.
7. Продавец и Покупатель руководствуются требованиями ГОСТа 530-95, 7484-78, 530-2012, или прочих документы по качеству товара (ТУ, DIN и т.д.)
8. Товар, оплаченный Покупателем, считается произведённым и доставленным под заказ. В случае отказа Покупателя от обязательства принять товар в соответствии с условиями настоящего Договора, Покупатель несёт издержки в размере накладных расходов.
9. Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту Покупателя в течении 5-30 календарных дней после заявления от Покупателя.
10 В случае отсутствия записи на отгрузочных документах, подписанной Покупателем и представителем Продавца в момент передачи Товара, Продавец вправе отказать Покупателю в удовлетворении претензий по количеству переданного Товара.
11 Возвращаемые денежные средства могут быть использованы Покупателем для оплаты последующих заказов, либо по письменному заявлению Покупателя могут быть перечислены на расчетный счет Покупателя, указанного в заявлении, которое также должно содержать поручение о возврате денежных средств, уплаченных за Товар, и указание банковских реквизитов, по которым должно быть произведено перечисление.
7.Ответственность
Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.
8. Конфиденциальность и защита информации
Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ.
Политика конфиденциальности Продавца указана на странице Сайта: https://tdsk-ceram.ru/privacy-policy.pdf
9. Срок действия Публичной оферты
9.1 Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Посетителем Сайта/Покупателем, и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты.
10. Дополнительные условия
Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут быть временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера.
Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.
К отношениям между Пользователем/Покупателем и Продавцом применяются положения Российского законодательства.
В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя он должен обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.
Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.
